AI

Una piattaforma più moderna, semplice e aperta all’innovazione. Con Infinity 5.0, l’Intelligenza Artificiale entra concretamente nei processi aziendali per affiancare le persone, facilitare l’accesso alle informazioni e automatizzare le attività ripetitive.

Il 21 luglio abbiamo partecipato all’evento“AI love ERP – Benvenuti nell’era di Infinity 5.0”, organizzato presso lo Zucchetti Village di Lodi. Una giornata dedicata alla nuova generazione della piattaforma Infinity e all’integrazione dell’Intelligenza Artificiale nelle applicazioni gestionali.
Infinity 5.0 non rappresenta soltanto un aggiornamento tecnologico o un insieme di nuove funzionalità. È un’evoluzione complessiva della piattaforma, progettata per offrire un’esperienza utente più semplice, una maggiore efficienza operativa e nuovi strumenti capaci di supportare concretamente il lavoro quotidiano.

Una piattaforma più moderna, efficiente e intuitiva

La nuova release interviene su tre direttrici principali:

• evoluzione funzionale, con nuove funzioni orientate al valore e alla produttività;
• Intelligenza Artificiale integrata, a supporto delle attività quotidiane;
• evoluzione tecnologica, con una piattaforma più moderna e sicura, basata sul runtime SitePainter 5.0, Java 17/JRE 25 e Apache Tomcat 11.

L’interfaccia evolve con una nuova identità visiva comune all’intero ecosistema Infinity. Colori, elementi grafici e skin possono essere personalizzati dinamicamente, senza duplicazioni e mantenendo una gestione centralizzata e coerente.

Tra le novità rivolte direttamente agli utenti troviamo anche il nuovo sistema di Preferiti, che consente di raggiungere più rapidamente le funzioni utilizzate con maggiore frequenza, e una modalità più chiara di visualizzazione degli allegati.
Il Planning viene reso più flessibile e intuitivo grazie a visualizzazioni personalizzabili, gestione delle risorse su colonne, dettaglio dei task, operazioni drag & drop e integrazione con calendari esterni.

Documenti e informazioni sempre più accessibili

Anche il Document Management System riceve importanti miglioramenti. Nella release 5.0 sarà possibile contrassegnare documenti e cartelle come preferiti, accedere più facilmente ai metadati e gestire informazioni relative allo stato e alle scadenze dei documenti.
Sono inoltre previste modalità di modifica offline e online, con integrazioni per OnlyOffice, Google Docs e Microsoft 365, oltre a strumenti per la condivisione dei contenuti direttamente dall’anteprima del documento. Il DMS sarà disponibile anche come servizio centralizzato tramite REST API e micro-frontend.
La nuova versione di Infinity Search introduce il supporto a OpenSearch e combina tre modalità di ricerca:

• ricerca lessicale, basata su testo e parole simili;
• ricerca semantica, basata sul significato;
• ricerca ibrida, che integra le due tecniche.

Questo costituisce una delle basi tecnologiche necessarie per consentire all’Intelligenza Artificiale di comprendere meglio le richieste degli utenti e individuare informazioni pertinenti all’interno del patrimonio informativo aziendale.

Con Infinity 5.0 l’AI diventa una componente nativa della soluzione. L’obiettivo dichiarato non è sostituire le persone, ma mettere a loro disposizione strumenti capaci di:

• comprendere il linguaggio naturale;
• assistere l’utente nello svolgimento delle attività;
• arricchire le informazioni attraverso l’analisi dei dati;
• automatizzare routine operative e attività ripetitive.

Gli utenti potranno interagire con Infinity attraverso un’interfaccia conversazionale, formulando richieste in linguaggio naturale. Il sistema potrà ricercare dati e documenti, interpretare l’intenzione dell’utente e, quando previsto, eseguire azioni all’interno dell’applicazione. Se una richiesta risulterà ambigua, l’assistente potrà proporre alternative o chiedere gli elementi necessari per completarla.

Un assistente intelligente integrato nell’ERP

L’architettura prevede agenti AI, intenti associati alle azioni applicative, un orchestratore e il collegamento ai modelli linguistici messi a disposizione attraverso i servizi AI Zucchetti. Trinity sarà l’agente principale incaricato di gestire la conversazione con l’utente, affiancato da eventuali agenti specializzati per specifici ambiti applicativi.
La ricerca conversazionale potrà utilizzare tecniche RAG – Retrieval Augmented Generation – per collegare le capacità dei modelli linguistici con le fonti informative e documentali dell’azienda. In questo modo, le risposte potranno essere contestualizzate rispetto agli ambiti e ai contenuti a cui l’utente è autorizzato ad accedere.

Gli scenari presentati comprendono, tra gli altri:

• ricerca conversazionale di dati e documenti;
• attivazione di azioni attraverso comandi in linguaggio naturale;
• analisi e interrogazione dei report;
• supporto alla classificazione e alla comprensione dei documenti;
• assistenza nella scrittura dei contenuti;
• analisi dei ticket e supporto nella preparazione delle risposte;
• potenziamento dei processi attraverso automazioni intelligenti;
• accesso all’assistente anche da dispositivi mobili.

Cosa cambia per le aziende

Per i clienti, Infinity 5.0 apre un percorso progressivo verso un gestionale:

• più semplice da utilizzare;
• più veloce nell’accesso a funzioni e informazioni;
• maggiormente personalizzabile;
• più aperto all’integrazione con applicazioni e servizi esterni;
• capace di assistere gli utenti attraverso il linguaggio naturale;
• predisposto per automatizzare attività operative;
• basato su un’architettura tecnologica più moderna.

Le funzionalità AI saranno attivabili mediante il relativo modulo e l’accesso ai servizi AI. La piattaforma è stata progettata per un’evoluzione continua e progressiva, con funzionalità personalizzabili ed estendibili in funzione delle esigenze dei diversi contesti aziendali.

Il nostro supporto nel percorso verso Infinity 5.0

Come partner Zucchetti, accompagneremo i nostri clienti nella valutazione della nuova release, nell’analisi dei prerequisiti e nell’individuazione degli scenari applicativi più utili per la propria organizzazione.
L’introduzione dell’AI, infatti, non deve essere considerata come la semplice attivazione di una nuova funzione: richiede la selezione dei processi più adatti, la verifica della qualità e dell’accessibilità dei dati, la definizione dei corretti livelli di autorizzazione e il coinvolgimento consapevole degli utenti.
Il nostro obiettivo sarà aiutare ogni azienda a trasformare le novità di Infinity 5.0 in vantaggi concreti: meno attività ripetitive, accesso più rapido alle informazioni, processi più fluidi e maggiore capacità di valorizzare il patrimonio informativo aziendale.

Vuoi sapere come preparare la tua azienda a Infinity 5.0?
Contattaci per valutare insieme l’impatto della nuova release, le opportunità offerte dall’Intelligenza Artificiale e il percorso di aggiornamento più adatto alla tua organizzazione.